經(jīng)常有一些使用紅米路由器的用戶,在微信上向鴻哥咨詢,說(shuō)自己的紅米路由器WiFi可以成功連接,但連接后卻無(wú)法訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng),詢問(wèn)應(yīng)該如何處理。
這個(gè)問(wèn)題需要根據(jù)具體情況具體分析才能解決。如果只是某一部手機(jī)連接紅米路由器WiFi后無(wú)法上網(wǎng),這可能是路由器上對(duì)該手機(jī)設(shè)置了上網(wǎng)限制,或者是該手機(jī)本身存在問(wèn)題。
如果所有設(shè)備(如手機(jī)、電腦等)連接紅米路由器后都無(wú)法上網(wǎng),那很可能是紅米路由器自身未能成功聯(lián)網(wǎng)。此時(shí)需要排查導(dǎo)致紅米路由器不能聯(lián)網(wǎng)的原因,并針對(duì)原因采取相應(yīng)措施。
溫馨提示:
從用戶反饋的數(shù)據(jù)來(lái)看,大多數(shù)用戶遇到此類問(wèn)題時(shí),都是因?yàn)榧t米路由器未正確聯(lián)網(wǎng)所致。因此,接下來(lái)將詳細(xì)介紹這一問(wèn)題的解決方法。
1. 寬帶故障
如果你家的寬帶存在故障或者已經(jīng)欠費(fèi),那么紅米路由器肯定也無(wú)法上網(wǎng)。因此,建議首先檢查寬帶是否欠費(fèi),是否存在故障。
(1)查看光貓上的指示燈狀態(tài),如果LOS或光信號(hào)指示燈顯示為紅色閃爍,則可以嘗試將光貓斷電重啟,再觀察指示燈狀態(tài)。若仍為紅色閃爍,則表明問(wèn)題超出了個(gè)人能力范圍,需聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商報(bào)修。
(2)撥打運(yùn)營(yíng)商客服熱線,查詢寬帶是否欠費(fèi)或有線路故障。
(3)如果有電腦可用,可以直接將電腦與光貓相連,并通過(guò)電腦中的“寬帶連接”功能嘗試上網(wǎng)。若電腦也無(wú)法上網(wǎng),則可能是寬帶存在問(wèn)題,應(yīng)聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商報(bào)修。
PS:若不清楚如何在電腦中使用寬帶連接上網(wǎng),可參考相關(guān)文章了解具體操作步驟。
2. 路由器配置錯(cuò)誤
如果紅米路由器的網(wǎng)線連接不當(dāng)或上網(wǎng)參數(shù)配置錯(cuò)誤,同樣會(huì)導(dǎo)致無(wú)法上網(wǎng)。以下是排查方法:
(1)首先確認(rèn)紅米路由器中的網(wǎng)線連接是否正確,確保光貓(入戶寬帶網(wǎng)線)正確連接至紅米路由器的WAN(Internet)接口,而家里的電腦則應(yīng)通過(guò)網(wǎng)線連接到紅米路由器的任意一個(gè)LAN接口。
(2)檢查紅米路由器中的“上網(wǎng)方式”設(shè)置是否準(zhǔn)確。登錄紅米路由器管理界面后,進(jìn)入“常用設(shè)置 > 上網(wǎng)設(shè)置”,找到“上網(wǎng)方式”選項(xiàng)。選擇依據(jù)如下:
設(shè)置原則:
如果開通寬帶業(yè)務(wù)時(shí)運(yùn)營(yíng)商提供了寬帶賬號(hào)和密碼,則紅米路由器的“上網(wǎng)方式”應(yīng)設(shè)為PPPoE模式;如果沒有提供任何上網(wǎng)參數(shù)信息,則應(yīng)選擇DHCP模式;如果提供了IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)以及兩個(gè)DNS服務(wù)器地址,則應(yīng)選擇靜態(tài)IP模式。
溫馨提示:
對(duì)于普通家庭用戶而言,超過(guò)80%的寬帶采用的是PPPoE上網(wǎng)方式,少數(shù)情況為DHCP;而靜態(tài)IP主要用于企業(yè)專線寬帶,家庭寬帶極少使用此方式。
(3)當(dāng)“上網(wǎng)方式”設(shè)置為PPPoE時(shí),需在頁(yè)面中填寫寬帶賬號(hào)和密碼,請(qǐng)確保填寫的信息無(wú)誤,否則會(huì)導(dǎo)致無(wú)法上網(wǎng)。
溫馨提示:
寬帶賬號(hào)和密碼是在開通寬帶時(shí)由運(yùn)營(yíng)商提供的,如果遺忘,可通過(guò)撥打運(yùn)營(yíng)商客服熱線聯(lián)系人工客服獲取。
(4)某些地區(qū)的寬帶運(yùn)營(yíng)商可能會(huì)限制用戶使用路由器上網(wǎng),僅允許一臺(tái)電腦直接連接寬帶上網(wǎng)。在這種情況下,即使正確設(shè)置了紅米路由器也無(wú)法上網(wǎng),此時(shí)需要在“常用設(shè)置 > 上網(wǎng)設(shè)置”中啟用MAC地址克隆功能。
3. 路由器硬件問(wèn)題
盡管路由器出現(xiàn)故障的概率較小,但這種情況確實(shí)可能發(fā)生,尤其是使用多年的路由器,其硬件可能會(huì)老化,影響路由器的聯(lián)網(wǎng)功能。
可以嘗試將紅米路由器恢復(fù)出廠設(shè)置,然后重新設(shè)置一次,設(shè)置完成后測(cè)試是否能正常上網(wǎng)?;謴?fù)出廠設(shè)置的具體操作步驟可參考相關(guān)文章。
請(qǐng)注意,恢復(fù)出廠設(shè)置后必須重新設(shè)置紅米路由器上網(wǎng),具體的設(shè)置步驟也可參考相關(guān)文章。
補(bǔ)充說(shuō)明:
(1)如果寬帶正常,恢復(fù)出廠設(shè)置并重新設(shè)置后仍然無(wú)法上網(wǎng),很可能是紅米路由器本身出現(xiàn)了問(wèn)題,此時(shí)可以更換其他路由器試試。
(2)如果其他設(shè)備連接紅米路由器WiFi后可以正常上網(wǎng),唯獨(dú)某個(gè)特定設(shè)備無(wú)法上網(wǎng),這種情況可能是紅米路由器上對(duì)該設(shè)備進(jìn)行了上網(wǎng)限制,請(qǐng)登錄其設(shè)置頁(yè)面解除限制即可。