問(wèn)：我家里的普聯(lián)路由器連不上網(wǎng)了，請(qǐng)問(wèn)要如何設(shè)置才可以上網(wǎng)？

答：如果你的普聯(lián)路由器無(wú)法連接網(wǎng)絡(luò)，建議先確認(rèn)家中寬帶是否存在故障，同時(shí)檢查普聯(lián)路由器的相關(guān)配置。以下將詳細(xì)介紹具體的檢查和解決步驟。

一、確認(rèn)寬帶是否存在問(wèn)題

寬帶欠費(fèi)、線路故障或光貓損壞等情況可能導(dǎo)致普聯(lián)路由器無(wú)法上網(wǎng)。你可以根據(jù)以下方法來(lái)排查寬帶的問(wèn)題。

溫馨提示：

如果你剛購(gòu)買了新的普聯(lián)路由器，而原來(lái)的舊路由器能正常上網(wǎng)，但新路由器卻無(wú)法上網(wǎng)，這可能是由于設(shè)置不當(dāng)引起的，可以跳過(guò)這部分內(nèi)容。

1、撥打?qū)拵н\(yùn)營(yíng)商的客服熱線，聯(lián)系人工客服查詢寬帶是否欠費(fèi)或存在線路問(wèn)題。若欠費(fèi)，請(qǐng)及時(shí)繳費(fèi)；如遇線路故障，聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商安排維修。

2、觀察光貓上的指示燈狀態(tài)，如果某些指示燈顯示為紅色常亮或閃爍，則很可能寬帶線路出現(xiàn)了問(wèn)題。

此時(shí)，可以嘗試關(guān)閉光貓電源，等待數(shù)分鐘后重新啟動(dòng)，再觀察指示燈變化。如果仍無(wú)改善，需聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商處理。

光貓los紅燈

3、如果有條件使用電腦測(cè)試寬帶狀況，可按如下步驟操作：

將普聯(lián)路由器暫時(shí)移除，直接將光貓?zhí)峁┑木W(wǎng)線插入電腦網(wǎng)口。

接著在電腦的“寬帶連接”程序里輸入寬帶賬號(hào)和密碼并嘗試連接，查看電腦是否能夠成功上網(wǎng)。

PS：如果不確定如何通過(guò)寬帶連接上網(wǎng)，可以參考相關(guān)教程學(xué)習(xí)具體步驟。

溫馨提示：

（1）電腦直連光貓并通過(guò)寬帶連接上網(wǎng)，則表明寬帶正常。若仍無(wú)法上網(wǎng)，可能是寬帶本身有問(wèn)題或是密碼輸入錯(cuò)誤，需聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商協(xié)助解決。

（2）若寬帶無(wú)需單獨(dú)賬號(hào)密碼，只需直接連接光貓觀察電腦上網(wǎng)情況即可。

二、檢查普聯(lián)路由器的設(shè)置

1、首先確保普聯(lián)路由器、光貓以及電腦之間的連接符合標(biāo)準(zhǔn)配置：

從光貓上引出的網(wǎng)線（入戶寬帶網(wǎng)線）應(yīng)接入普聯(lián)路由器的WAN端口，而電腦則通過(guò)網(wǎng)線連接到路由器的LAN端口之一（如1、2、3、4任一）。

重要提示：

用于連接的網(wǎng)線必須處于良好工作狀態(tài)，否則也可能造成路由器無(wú)法聯(lián)網(wǎng)。

2、登錄普聯(lián)路由器管理界面，依次選擇“路由設(shè)置” > “上網(wǎng)設(shè)置”。在此頁(yè)面中可以看到“上網(wǎng)方式”的選項(xiàng)，以下是正確的配置方法：

（1）、寬帶撥號(hào)上網(wǎng)

辦理寬帶業(yè)務(wù)時(shí)，運(yùn)營(yíng)商通常會(huì)提供寬帶賬號(hào)和密碼。之前未使用路由器時(shí)，電腦需要借助“寬帶連接”軟件才能上網(wǎng)。

（2）、自動(dòng)獲得IP地址

如果運(yùn)營(yíng)商并未提供任何上網(wǎng)參數(shù)，在未啟用路由器的情況下，電腦連接光貓后即可自動(dòng)上網(wǎng)。

溫馨提示：

即便運(yùn)營(yíng)商給了寬帶賬號(hào)和密碼，但如果寬帶安裝人員已在光貓上設(shè)置了撥號(hào)模式，那么路由器也應(yīng)配置為“自動(dòng)獲得IP地址”。

（3）、固定IP地址

開(kāi)通寬帶后，運(yùn)營(yíng)商會(huì)分配固定的IP地址及相關(guān)信息，包括子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)、首選DNS服務(wù)器和備用DNS服務(wù)器。

3、當(dāng)“上網(wǎng)方式”設(shè)為“寬帶撥號(hào)上網(wǎng)”時(shí)，需要在相應(yīng)頁(yè)面填寫寬帶賬號(hào)和密碼。如果填寫錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致無(wú)法上網(wǎng)，務(wù)必仔細(xì)核對(duì)確保輸入準(zhǔn)確無(wú)誤。

溫馨提示：

如果忘記了寬帶賬號(hào)和密碼，可以直接撥打運(yùn)營(yíng)商客服熱線請(qǐng)求查詢或重置。

4、部分地區(qū)的寬帶運(yùn)營(yíng)商可能限制用戶使用路由器上網(wǎng)。在這種情形下，即使按照常規(guī)步驟配置了普聯(lián)路由器，仍然無(wú)法上網(wǎng)，這時(shí)就需要啟用MAC地址克隆功能。

補(bǔ)充說(shuō)明：

所有電子設(shè)備都有使用壽命，路由器也不例外。長(zhǎng)期運(yùn)行可能導(dǎo)致死機(jī)、斷線或不穩(wěn)定現(xiàn)象，此時(shí)可嘗試以下方法解決：

1、斷電重啟。具體做法是拔掉電源線，等待幾分鐘后再重新接通。

2、恢復(fù)出廠設(shè)置后重新設(shè)置網(wǎng)絡(luò)連接。

溫馨提示：

（1）關(guān)于普聯(lián)路由器恢復(fù)出廠設(shè)置的具體方法，可以查閱相關(guān)文章了解詳情。

（2）恢復(fù)出廠設(shè)置后，可根據(jù)文章介紹的方法重新配置普聯(lián)路由器。

（3）如果恢復(fù)出廠設(shè)置并重新設(shè)置后依然無(wú)法上網(wǎng)，很可能是該路由器出現(xiàn)了故障，建議更換一臺(tái)新的路由器。