問：路由器WAN口設(shè)置顯示認證失敗怎么辦？

我的路由器設(shè)置后無法連接網(wǎng)絡(luò)，在WAN口設(shè)置界面顯示已斷開(認證失敗)。

請問WAN口認證失敗是什么原因？如何設(shè)置才能讓路由器正常上網(wǎng)？

答：當(dāng)設(shè)置路由器上網(wǎng)時，若WAN口設(shè)置顯示“已斷開認證失敗”或直接顯示“認證失敗”，鴻哥建議按照以下步驟排查問題：

路由器WAN口認證失敗

一、檢查寬帶賬號和密碼

超過90%的用戶遇到此問題的原因是寬帶賬號或密碼填寫錯誤。寬帶賬號和密碼通常是在開通寬帶業(yè)務(wù)時由運營商提供。

如果不記得，可以查找辦理寬帶業(yè)務(wù)時的回執(zhí)單，上面會有寬帶賬號和密碼的信息。也可以直接撥打?qū)拵Э头娫?，通過人工客服查詢。

檢查路由器中的寬帶賬號、寬帶密碼是否正確

溫馨提示：

輸入寬帶賬號和密碼時，請注意區(qū)分大小寫及字母和數(shù)字，避免因輸入錯誤導(dǎo)致問題。

二、嘗試其他撥號模式

如果之前電腦上網(wǎng)時需要使用“星空極速”或“寬帶我世界”等客戶端軟件撥號，那么路由器默認的撥號模式可能無法正常連接。

此時可在WAN口設(shè)置或上網(wǎng)設(shè)置選項中找到“撥號模式”設(shè)置，嘗試選擇其他模式進行測試，如下圖所示。

路由器中選擇其他撥號模式

三、啟用MAC地址克隆

部分地區(qū)的寬帶運營商可能會將寬帶賬號與特定電腦的MAC地址綁定，僅允許綁定的設(shè)備撥號上網(wǎng)，其他設(shè)備包括路由器都無法正常使用。

這一問題可以通過路由器的MAC地址克隆功能解決。

在路由器設(shè)置頁面中找到MAC地址克隆或MAC地址設(shè)置選項，選擇“使用當(dāng)前管理PC的MAC地址(MAC地址克隆)”即可，如下圖所示。

路由器中設(shè)置MAC地址克隆

四、處理非正常斷線

如果在正常使用過程中突然斷電或拔掉WAN接口的網(wǎng)線，會導(dǎo)致路由器與寬帶服務(wù)器的連接中斷。

雖然寬帶服務(wù)器會在一段時間后自動檢測到并釋放連接，但在此期間路由器無法立即重新?lián)芴柍晒Α?/p>

解決辦法：

建議等待幾分鐘后再重新設(shè)置路由器聯(lián)網(wǎng)。

補充說明：

根據(jù)微信(7391170)上的反饋，超過90%的用戶是因為寬帶賬號或密碼輸入錯誤導(dǎo)致該問題。

有些用戶自信地表示自己記得賬號和密碼無誤，但經(jīng)過多次嘗試后才發(fā)現(xiàn)仍是賬號密碼的問題。

因此，鴻哥建議優(yōu)先檢查寬帶賬號和密碼，最好通過客服電話聯(lián)系人工客服確認賬號密碼的準(zhǔn)確性。