問：mercury的無線路由器連接WiFi后顯示感嘆號且無法上網(wǎng)，應(yīng)該如何解決這個問題？

答：當手機或電腦連接mercury路由器WiFi后出現(xiàn)黃色感嘆號并且無法上網(wǎng)時，這表明您的mercury路由器當前無法正常上網(wǎng)。

一旦mercury路由器成功聯(lián)網(wǎng)，手機和電腦連接WiFi后就不會再顯示感嘆號并能正常使用網(wǎng)絡(luò)。因此，需要排查路由器無法上網(wǎng)的具體原因，并采取相應(yīng)的解決措施。以下是詳細步驟：

1、首先確認您家里的寬帶是否存在異常，例如是否欠費或者線路出現(xiàn)故障。檢查方法如下：

（1）撥打?qū)拵Х?wù)商的客服熱線，與人工客服溝通以確認寬帶是否欠費或存在故障。

（2）觀察光貓上的指示燈狀態(tài)，若發(fā)現(xiàn)某些指示燈呈現(xiàn)紅色閃爍（持續(xù)亮起），則表示寬帶存在問題。

光貓閃紅燈

（3）如果家中有電腦，可以通過直接將電腦連接至光貓（入戶寬帶網(wǎng)線）來測試寬帶狀況。連接后嘗試通過“寬帶連接”撥號上網(wǎng)，若此時無法上網(wǎng)，則說明寬帶存在問題。

電腦用 寬帶連接上網(wǎng)

溫馨提示：

如不熟悉如何使用“寬帶連接”撥號上網(wǎng)，可查閱相關(guān)教程了解具體操作流程。

如果您家寬帶無需輸入賬號和密碼即可直接上網(wǎng)，則無需通過“寬帶連接”撥號，直接測試電腦上網(wǎng)功能即可。

2、檢查mercury路由器上的網(wǎng)線連接情況，確保網(wǎng)線插入正確且穩(wěn)固。正確的連接方式如下：

（1）mercury路由器上的WAN端口應(yīng)通過網(wǎng)線連接至光貓的網(wǎng)口（LAN口）。若家中未使用光貓，則需將入戶寬帶網(wǎng)線插入路由器的WAN端口。

（2）如有電腦需要接入網(wǎng)絡(luò)，可通過網(wǎng)線連接至mercury路由器的LAN1/2/3/4任一端口。

路由器的正確連接方式

溫馨提示：

請確保網(wǎng)線完整無損，若光貓與mercury路由器間網(wǎng)線損壞也可能導(dǎo)致無法上網(wǎng)。

3、登錄mercury路由器的管理界面，核查相關(guān)配置是否準確，以下為詳細說明。

（1）進入路由器管理界面后，打開 上網(wǎng)設(shè)置 或 WAN口設(shè)置，確認上網(wǎng)方式（連接模式、聯(lián)網(wǎng)類型）的設(shè)定是否正確，具體依據(jù)如下

檢查 上網(wǎng)方式 設(shè)置是否正確

①、寬帶撥號上網(wǎng)

寬帶撥號上網(wǎng)即PPPoE撥號或ADSL撥號。辦理寬帶服務(wù)時，運營商會提供寬帶賬號及密碼。在此之前，電腦通常需要使用“寬帶連接”進行撥號上網(wǎng)。

此情形下，路由器中的上網(wǎng)方式應(yīng)設(shè)為：寬帶撥號上網(wǎng)（ADSL撥號、PPPoE撥號）。

②、自動獲取IP地址

自動獲取IP地址也稱動態(tài)IP上網(wǎng)或DHCP上網(wǎng)。開通寬帶后，運營商未提供任何上網(wǎng)參數(shù)，電腦連接光貓（入戶寬帶網(wǎng)線）后即可自動上網(wǎng)。

在此情況下，路由器中的上網(wǎng)方式應(yīng)設(shè)為：自動獲取IP地址（動態(tài)IP、DHCP上網(wǎng)）。

③、固定IP地址

固定IP地址又稱靜態(tài)IP上網(wǎng)。開通寬帶后，運營商提供固定的IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認網(wǎng)關(guān)、首選DNS服務(wù)器及備用DNS服務(wù)器。

此種情況下，設(shè)置路由器時，上網(wǎng)方式應(yīng)設(shè)為：固定IP地址。

（2）當路由器的上網(wǎng)方式設(shè)定為寬帶撥號上網(wǎng)（ADSL撥號、PPPoE撥號）時，需在界面內(nèi)填寫寬帶賬號和密碼。

若寬帶賬號或密碼輸入錯誤，會導(dǎo)致路由器無法上網(wǎng)；因此，請仔細核對路由器中所填寬帶賬號和密碼是否準確。

檢查寬帶賬號、寬帶密碼 是否正確

溫馨提示:

建議撥打?qū)拵Х?wù)商的客服電話，聯(lián)系人工客服查詢您家寬帶的賬號和密碼。

4、部分地區(qū)寬帶運營商可能存在特殊規(guī)定，限制用戶使用路由器上網(wǎng)。

這種情況下，即使按照常規(guī)設(shè)置mercury路由器也無法上網(wǎng)，需在路由器中啟用 MAC地址克隆 功能，如下圖所示，完成MAC克隆設(shè)置后方可正常上網(wǎng)。

5、若上述方法均未能解決問題，那么只能將mercury路由器恢復(fù)出廠設(shè)置，具體步驟如下：

路由器接通電源啟動后，按住Reset復(fù)位鍵約10秒。也可參閱相關(guān)文章獲取更詳盡的指導(dǎo)。

重要提示：

恢復(fù)出廠設(shè)置后，可用電腦或手機訪問melogin.cn管理頁面，根據(jù)提示重新設(shè)置mercury路由器的上網(wǎng)配置，具體步驟可參照相關(guān)教程。