我家使用的聯(lián)通寬帶，在將路由器連接之后發(fā)現(xiàn)無法正常上網(wǎng)，這種情況是什么原因呢？

答：在將路由器與聯(lián)通寬帶連接后，還需要登錄到路由器的管理界面，設(shè)置包括上網(wǎng)參數(shù)、WiFi名稱以及密碼在內(nèi)的相關(guān)參數(shù)，完成這些設(shè)置后路由器才能實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)功能。如果你的路由器尚未完成上述設(shè)置，可以查閱下面的文章以了解詳細(xì)的設(shè)置流程。

如果路由器已經(jīng)設(shè)置過，但仍然無法上網(wǎng)，這可能是由于聯(lián)通寬帶本身出現(xiàn)故障、停機(jī)或其他問題，也有可能是路由器中所設(shè)置的上網(wǎng)參數(shù)存在問題。此時(shí)建議按照以下方法逐一排查：

1. 首先將光貓和路由器斷電并重啟。

2. 觀察光貓上的指示燈狀態(tài)，若LOS或光信號(hào)指示燈呈現(xiàn)紅色閃爍或常亮，則表明光貓或?qū)拵Ь€路可能存在故障。此時(shí)應(yīng)聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商客服申報(bào)故障。

3. 查詢寬帶賬戶是否處于欠費(fèi)狀態(tài)，如已欠費(fèi)需及時(shí)繳納費(fèi)用，繳費(fèi)完成后即可恢復(fù)正常上網(wǎng)。

4. 確認(rèn)路由器上的網(wǎng)線接口連接是否準(zhǔn)確無誤。路由器與聯(lián)通光貓（入戶寬帶網(wǎng)線）的正確連接方式如下：

（1）若路由器網(wǎng)口旁標(biāo)注為：WAN 和 LAN 或者 WAN 和 1、2、3；則務(wù)必保證WAN口與聯(lián)通光貓的LAN口（網(wǎng)口）相連；路由器的LAN口用于連接電腦等有線設(shè)備。

（2）若路由器網(wǎng)口旁標(biāo)注為：WAN/LAN；則無需擔(dān)心連接錯(cuò)誤，任意接口均可用于連接聯(lián)通光貓和電腦；路由器會(huì)自動(dòng)識(shí)別并使用連接光貓的網(wǎng)口作為WAN口。

5. 登錄路由器設(shè)置界面，進(jìn)入 上網(wǎng)設(shè)置（類似菜單），檢查上網(wǎng)參數(shù)配置是否準(zhǔn)確。

路由器常見的上網(wǎng)方式有三種：寬帶撥號(hào)(PPPoE撥號(hào))、自動(dòng)獲得IP地址(動(dòng)態(tài)IP)、固定IP地址(靜態(tài)IP)，實(shí)際上反映的是用戶家寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)的具體方式，因此不同用戶的路由器設(shè)置上網(wǎng)方式也會(huì)有所不同。

上網(wǎng)方式設(shè)置原則：

寬帶撥號(hào)上網(wǎng)(PPPoE撥號(hào))：開通寬帶服務(wù)時(shí)，運(yùn)營(yíng)商會(huì)提供寬帶賬號(hào)及寬帶密碼(上網(wǎng)賬號(hào)、上網(wǎng)密碼)。

自動(dòng)獲得IP地址(動(dòng)態(tài)IP)：開通寬帶服務(wù)后，運(yùn)營(yíng)商未提供任何上網(wǎng)參數(shù)信息。

固定IP地址(靜態(tài)IP地址)：開通寬帶服務(wù)后，運(yùn)營(yíng)商會(huì)提供IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)、首選DNS服務(wù)器地址及備用DNS服務(wù)器地址。

6. 當(dāng)路由器的上網(wǎng)方式設(shè)為寬帶撥號(hào)上網(wǎng)(PPPoE撥號(hào))時(shí)，請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)需要填寫的寬帶賬號(hào)、寬帶密碼(上網(wǎng)賬號(hào)、上網(wǎng)密碼)是否準(zhǔn)確無誤。

寬帶賬號(hào)和密碼是在開通寬帶服務(wù)時(shí)由運(yùn)營(yíng)商提供的，若忘記可撥打運(yùn)營(yíng)商客服電話查詢或請(qǐng)求重新設(shè)置寬帶密碼。

7. 若確認(rèn)聯(lián)通寬帶無欠費(fèi)且線路正常，建議將路由器恢復(fù)至出廠設(shè)置，隨后重新設(shè)置路由器聯(lián)網(wǎng)，具體操作步驟可參照下面的文章：