如果你的華為路由AX3 Pro設(shè)置完成后無(wú)法連接網(wǎng)絡(luò),或者原本正常使用卻突然無(wú)法上網(wǎng)了,可能由多種原因造成。以下是逐步排查并解決問(wèn)題的方法。
1. 首先檢查家庭寬帶是否出現(xiàn)了故障,因?yàn)閷拵?wèn)題會(huì)導(dǎo)致路由器無(wú)論怎么配置都無(wú)法上網(wǎng)??梢詮囊韵聨c(diǎn)入手排查。
(1)觀察光貓上的指示燈狀態(tài),若LOS或光信號(hào)燈呈現(xiàn)紅色閃爍,可嘗試斷電重啟光貓,并持續(xù)關(guān)注指示燈變化。如仍為紅色閃爍,需聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商報(bào)修。
(2)撥打運(yùn)營(yíng)商客服熱線,確認(rèn)寬帶是否欠費(fèi)以及是否存在線路故障。
(3)若有條件,可暫時(shí)移除路由器,使電腦直接與光貓相連,再通過(guò)電腦中的“寬帶連接”嘗試上網(wǎng)。若電腦也無(wú)法聯(lián)網(wǎng),很可能是寬帶存在問(wèn)題,需聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商處理。
PS:若不熟悉電腦寬帶連接的具體操作,可參考相關(guān)文章了解詳細(xì)步驟。
2. 登錄至華為路由AX3 Pro的管理界面,核查以下幾項(xiàng)配置是否準(zhǔn)確無(wú)誤。
(1)進(jìn)入上網(wǎng)設(shè)置界面,確?!吧暇W(wǎng)方式”的選擇正確。新手用戶推薦啟用“自動(dòng)識(shí)別上網(wǎng)方式”功能,以便路由器自行判斷。
(2)當(dāng)選定寬帶賬號(hào)上網(wǎng)(PPPoE)時(shí),務(wù)必在對(duì)應(yīng)位置填入正確的寬帶賬號(hào)及密碼,否則將影響上網(wǎng)功能。
若遺忘寬帶賬號(hào)或密碼,可通過(guò)撥打運(yùn)營(yíng)商客服熱線尋求幫助。
(3)在上網(wǎng)設(shè)置界面底部,將MAC克隆選項(xiàng)設(shè)為“使用您電腦的MAC地址”,如示例所示。
3. 將光貓和華為路由AX3 Pro斷電,等待5分鐘后重新供電,之后再次嘗試上網(wǎng)。
4. 若上述措施無(wú)效,考慮將華為路由AX3 Pro恢復(fù)至出廠設(shè)置,隨后重新完成配置,測(cè)試是否恢復(fù)正常。
溫馨提示:
不了解如何執(zhí)行恢復(fù)出廠設(shè)置的操作時(shí),可查閱相關(guān)文章獲取指導(dǎo)。
若恢復(fù)出廠設(shè)置后仍不知曉如何配置上網(wǎng),請(qǐng)參照指南文章學(xué)習(xí)具體步驟。
5. 若手頭還有備用路由器,建議替換當(dāng)前設(shè)備,驗(yàn)證是否能夠成功上網(wǎng)。
(1)若替換其他路由器后依舊無(wú)法上網(wǎng),則可能是寬帶自身存在故障,應(yīng)及時(shí)聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商。
(2)如更換路由器后得以正常上網(wǎng),可能原華為路由AX3 Pro出現(xiàn)異常,可嘗試升級(jí)固件或聯(lián)系售后部門(mén)解決。