本文將為大家詳細(xì)介紹騰達(dá)(Tenda)路由器無(wú)法上網(wǎng)的解決方法。

假如你的騰達(dá)路由器原本能正常使用網(wǎng)絡(luò)，但現(xiàn)在卻突然無(wú)法上網(wǎng)了；或者是剛剛安裝的騰達(dá)路由器，在設(shè)置完成后仍然連不上網(wǎng)，請(qǐng)按照以下步驟嘗試解決問題。

一、確認(rèn)寬帶狀態(tài)

1、首先，檢查寬帶是否處于欠費(fèi)狀態(tài)，可以通過撥打運(yùn)營(yíng)商客服熱線進(jìn)行確認(rèn)。若因欠費(fèi)導(dǎo)致無(wú)法上網(wǎng)，補(bǔ)繳費(fèi)用后稍作等待即可恢復(fù)正常。

2、如果家中使用了調(diào)制解調(diào)器（貓），注意觀察其指示燈的狀態(tài)。如果發(fā)現(xiàn)有指示燈呈現(xiàn)紅色閃爍或常亮的情況，這通常意味著寬帶出現(xiàn)了問題。

遇到這種情況時(shí)，個(gè)人無(wú)法自行修復(fù)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商客服報(bào)修，等待專業(yè)人員上門處理。

指示燈紅色表示寬帶存在問題

3、如果有條件的話，可以暫時(shí)移除路由器，直接通過電腦連接調(diào)制解調(diào)器（寬帶網(wǎng)線）嘗試撥號(hào)上網(wǎng)。如需了解具體操作步驟，請(qǐng)參考相關(guān)指南。

（1）、如果此時(shí)電腦能夠成功上網(wǎng)，則表明寬帶本身沒有問題，接下來(lái)可以繼續(xù)排查其他環(huán)節(jié)。

（2）、反之，如果電腦也無(wú)法上網(wǎng)，很可能是寬帶存在問題，建議聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商協(xié)助解決。

提示：如果在使用“寬帶連接”時(shí)收到 錯(cuò)誤691 提示，這意味著寬帶賬號(hào)或密碼可能輸入錯(cuò)誤，請(qǐng)向運(yùn)營(yíng)商核實(shí)相關(guān)信息。

二、核查路由器配置

1、首要任務(wù)是檢查騰達(dá)路由器各端口的連接情況，確保按照以下標(biāo)準(zhǔn)連接：

（1）、將騰達(dá)路由器的WAN端口與調(diào)制解調(diào)器的網(wǎng)口或LAN端口相連。如果家中寬帶無(wú)需調(diào)制解調(diào)器，直接將入戶寬帶網(wǎng)線插入路由器的WAN端口即可。

（2）、若有電腦接入需求，可用網(wǎng)線將其連接至路由器的任一1至4號(hào)端口中。

正確的路由器連接方式

2、進(jìn)入騰達(dá)路由器的“外網(wǎng)設(shè)置”，找到“聯(lián)網(wǎng)方式”的選項(xiàng)，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。以下是不同聯(lián)網(wǎng)方式的選擇依據(jù)：

核實(shí)“聯(lián)網(wǎng)方式”設(shè)置是否準(zhǔn)確

（1）、寬帶撥號(hào)

開通寬帶服務(wù)時(shí)，運(yùn)營(yíng)商會(huì)提供寬帶賬號(hào)和密碼。此前未使用路由器時(shí)，需借助“寬帶連接”程序完成上網(wǎng)。

（2）、動(dòng)態(tài)IP

不借助路由器的情況下，電腦連接調(diào)制解調(diào)器后即可直接上網(wǎng)。

（3）、靜態(tài)IP

辦理寬帶后，運(yùn)營(yíng)商會(huì)提供靜態(tài)IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)以及DNS服務(wù)器地址。在此之前，必須在電腦的本地連接中手動(dòng)輸入這些信息才能實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)。

3、當(dāng)“聯(lián)網(wǎng)方式”設(shè)定為寬帶撥號(hào)時(shí)，務(wù)必在相應(yīng)頁(yè)面內(nèi)輸入運(yùn)營(yíng)商提供的寬帶賬號(hào)和密碼。任何錯(cuò)誤都將導(dǎo)致無(wú)法上網(wǎng)。

相關(guān)信息通常可在寬帶業(yè)務(wù)開通時(shí)的回執(zhí)單上找到，丟失回執(zhí)單的朋友可通過撥打運(yùn)營(yíng)商客服熱線咨詢獲取。

核實(shí)寬帶賬號(hào)及密碼是否無(wú)誤

三、檢測(cè)并替換網(wǎng)線

盡管網(wǎng)線出現(xiàn)問題的概率較低，但仍建議檢查所有涉及設(shè)備（如調(diào)制解調(diào)器、路由器、電腦）的網(wǎng)線連接狀況，同時(shí)留意網(wǎng)線是否存在物理?yè)p傷。

如果家中備有多余網(wǎng)線，不妨嘗試更換新的網(wǎng)線重新測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連接情況。若依舊無(wú)法上網(wǎng)，請(qǐng)繼續(xù)查看后續(xù)內(nèi)容。

檢查網(wǎng)線連接是否穩(wěn)固、外觀有無(wú)損壞

四、啟用MAC地址克隆

某些地區(qū)的寬帶供應(yīng)商可能會(huì)限制路由器的使用，即便正確設(shè)置了路由器也可能無(wú)法上網(wǎng)。這時(shí)需要在路由器內(nèi)啟用“MAC地址克隆”功能，具體步驟如下：

1、登錄騰達(dá)路由器管理界面，依次點(diǎn)擊“系統(tǒng)設(shè)置”——>“WAN口參數(shù)”。

2、在彈出頁(yè)面中，將“MAC地址克隆”后的選項(xiàng)設(shè)為“克隆本機(jī)MAC地址”。

騰達(dá)路由器MAC地址克隆設(shè)置

小貼士：

若家庭中有多個(gè)終端設(shè)備，請(qǐng)使用之前未曾通過路由器連接調(diào)制解調(diào)器即可上網(wǎng)的那臺(tái)設(shè)備登錄路由器界面完成上述設(shè)置。

五、重置路由器

在確認(rèn)寬帶無(wú)異常且路由器已按指引設(shè)置后，若仍無(wú)法上網(wǎng)，推薦將騰達(dá)路由器恢復(fù)至出廠設(shè)置，隨后重新配置。

恢復(fù)出廠設(shè)置的操作非常簡(jiǎn)便，只需持續(xù)按住復(fù)位鍵約10秒鐘即可完成。更多詳細(xì)說(shuō)明可查閱相關(guān)文章。

恢復(fù)出廠設(shè)置后，如不清楚如何重新配置上網(wǎng)環(huán)境，可以參考以下文章中的指導(dǎo)步驟。