我家的tplink路由器有WiFi信號(hào)，手機(jī)也可以成功連接WiFi網(wǎng)絡(luò)，但無(wú)法訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)用網(wǎng)線直接連接電腦也無(wú)法上網(wǎng)，這種情況可能是什么原因呢？又該如何處理呢？

答：根據(jù)你的描述，初步判斷可能是你的tplink路由器本身未能成功連接到互聯(lián)網(wǎng)所導(dǎo)致的。也就是說(shuō)，你的tplink路由器與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（ISP）的服務(wù)器之間未能建立有效的連接，因此無(wú)論是電腦還是手機(jī)發(fā)出的上網(wǎng)請(qǐng)求都無(wú)法通過(guò)路由器轉(zhuǎn)發(fā)出去。

一旦tplink路由器成功連接到互聯(lián)網(wǎng)，那么電腦和手機(jī)連接至該路由器的WiFi后，理論上應(yīng)該能夠正常上網(wǎng)。所以目前的關(guān)鍵在于解決tplink路由器未能聯(lián)網(wǎng)的問(wèn)題。你可以嘗試以下步驟進(jìn)行排查和修復(fù)。

1. 對(duì)于使用光纖寬帶的用戶，建議先查看光貓上的LOS指示燈或光信號(hào)指示燈的狀態(tài)。如果LOS（光信號(hào)）燈呈現(xiàn)紅色閃爍或常亮狀態(tài)，這意味著光貓沒(méi)有接收到光信號(hào)，可能是光纖線路受損或者上級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障。

在這種情形下，普通用戶難以自行解決問(wèn)題，只需聯(lián)系寬帶服務(wù)提供商的客服，詳細(xì)說(shuō)明情況，運(yùn)營(yíng)商會(huì)派遣專業(yè)人員前來(lái)檢修。

2. 確認(rèn)你的寬帶賬戶是否處于欠費(fèi)狀態(tài)。有時(shí)候欠費(fèi)會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷，只要補(bǔ)繳費(fèi)用后，網(wǎng)絡(luò)功能就能恢復(fù)正常。

3. 檢查tplink路由器的網(wǎng)線接口連接是否準(zhǔn)確無(wú)誤。tplink路由器、光貓以及電腦之間的正確連接方式如下：

從光貓的LAN接口引出的網(wǎng)線應(yīng)當(dāng)接入tplink路由器的WAN接口，而電腦則需要通過(guò)另一根網(wǎng)線連接到tplink路由器的任意一個(gè)LAN接口。